Termini e Condizioni

 

Riportiamo di seguito le condizioni specifiche di contratto valide per ogni soluzione Hosting acquistata su RMnet.it.

 


Il presente Ordine di Servizio (OdS) è parte integrante e sostanziale delle Condizioni Generali di Servizio (CGS). Le CGS e il presente OdS stabiliscono i termini e condizioni per la fornitura del servizio Hosting (Servizio) da parte di RMnet.it al Cliente (Cliente). I termini con iniziale maiuscola utilizzati nel presente OdS hanno il medesimo significato definito nelle CGS. L'offerta commerciale pubblicata online sul sito http://www.RMnet.it forma parte integrante delle presenti condizioni.

 

Descrizione del Servizio


Il Servizio viene attivato dal Cliente a seguito dell'acquisto cliccando sul relativo tasto nel pannello di controllo e consiste nella fornitura da parte di RMnet.it al Cliente di uno spazio di memoria sul disco rigido di un proprio server, dedicato alla condivisione di contenuti web tramite i protocolli http e/o https. Le specifiche tecniche ed i dettagli del Servizio sono visibili sul sito di RMnet.it nel canale dei prodotti relativi al Servizio stesso. RMnet.it non fornisce direttamente al Cliente alcun apparato fisico. I server di RMnet.it tramite i quali il Servizio viene erogato si trovano nella propria server farm presso EURFacility TLH, viale Civilità del Lavoro 220, 00164 Roma.


Il Servizio viene offerto mediante diverse soluzioni, ognuna delle quali definita da caratteristiche tecniche particolari. Le possibili soluzioni sono pubblicate in modo aggiornato sul sito RMnet.it, con indicate le differenze tecniche e la relativa offerta economica. RMnet.it si riserva la facoltà di formulare anche durante il corso del contratto offerte promozionali che saranno evidenziate e pubblicizzate sul sito, nel qual caso dovranno essere osservate le condizioni ed i termini ivi previsti, in particolar modo circa il rispetto dei limiti di spazio di memoria e di traffico.


La scelta del tipo di piattaforma (ad es: Linux o Windows) sulla quale attivare il Servizio spetta esclusivamente al Cliente, sarà scelta al momento dell'acquisto e non potrà essere modificata successivamente. Il Cliente pertanto si assume la responsabilità della correttezza della scelta effettuata in relazione alle proprie esigenze.

Condizioni di utilizzo del Servizio


Il Cliente si impegna ad utilizzare il Servizio in conformità all'art. 8 delle CGS, al presente OdS ed a qualsiasi norma, anche regolamentare, applicabile.


Associazione ad un Nome a Dominio


Il Servizio è prestato da RMnet.it in associazione ai Nomi a Dominio che al momento dell'attivazione del Servizio stesso:


1. siano presso RMnet.it in qualità di Maintainer, siano gestiti nello stesso pannello di controllo in cui viene attivato il Servizio e utilizzino i DNS di RMnet.it;


2. siano presso RMnet.it in qualità di Maintainer e di Owner, messi a disposizione da RMnet.it per il Cliente gratuitamente, per provare il Servizio anche senza un Nome a Dominio registrato;


3. siano mantenuti da provider terzi che non utilizzino i DNS di RMnet.it.

2.1.1 Servizio su Nomi a Dominio mantenuti da RMnet.it


Nel caso di Nomi a Dominio mantenuti da RMnet.it in qualità di Maintainer, il Cliente conviene e concorda che, ove nel corso di durata del presente contratto il Cliente non rinnovi o trasferisca presso un altro Maintainer il relativo Nome a Dominio oppure decida di cambiare i DNS associati al Nome a Dominio da quelli di RMnet.it a DNS di provider terzi, il Servizio verrà a scadere e tutti i dati presenti sullo spazio messo a disposizione con il Servizio saranno cancellati senza alcuna responsabilità di RMnet.it per il mantenimento e/o salvataggio degli stessi. Sarà pertanto onere del Cliente il salvataggio dei dati su diverso supporto prima del trasferimento, del mancato rinnovo del Nome a Dominio o del cambio DNS su provider terzo.


2.1.2 Servizio su nomi a Dominio gratuiti offerti da RMnet.it


RMnet.it mette a disposizione del Cliente dei Nomi a Dominio di terzo livello (ad es.: miosito.simply-webspace.it) per consentire al Cliente di provare il Servizio pur senza possedere un proprio Nome a Dominio attivo. Il Cliente conviene e concorda che non potrà vantare alcun diritto di proprietà o di precedenza su quel Nome a Dominio che resterà sempre e comunque di titolarità di RMnet.it. RMnet.it si riserva inoltre la possibilità di disattivare detti Nomi a Dominio in qualunque momento, previa comunicazione, senza che niente sia dovuto al Cliente in conseguenza di tale disattivazione a titolo di rimborso, risarcimento, costo o qualsivoglia pretesa. Al momento della disattivazione tutti i dati del Cliente presenti sullo spazio messo a disposizione da RMnet.it saranno cancellati senza alcuna responsabilità di RMnet.it per il mantenimento e/o salvataggio degli stessi. Sarà pertanto onere del Cliente il salvataggio dei dati su diverso supporto prima della disattivazione.


2.1.3 Servizio su nomi a Dominio mantenuti da provider terzi


Nel caso di Nomi a Dominio mantenuti da provider terzi e quindi non mantenuti da RMnet.it, il Cliente dovrà associare il Servizio acquistato con il Nome a Dominio di cui è intestatario presso un provider terzo. Il Cliente conviene e concorda che, ove nel corso di durata del presente contratto, intenda associare il Servizio con un Nome a Dominio diverso da quello individuato all'atto dell'acquisto del Servizio, i dati fino a quel momento inseriti verranno cancellati automaticamente, con esonero di RMnet.it da ogni responsabilità al riguardo. In tale situazione sarà quindi cura del Cliente salvare i dati su diverso supporto.


Il Cliente inoltre potrà in qualsiasi momento trasferire il Nome a Dominio su RMnet.it, che pertanto ne diventerà il Maintainer. Tale operazione dovrà essere necessariamente effettuata dal Cliente dal pannello di controllo in cui è gestito il Servizio associato a tale Nome a Dominio. Qualora, al contrario, la richiesta di trasferimento venga effettuata da un pannello di controllo diverso da quello in cui è gestito il Servizio, l'ordine di trasferimento verrà regolarmente processato da RMnet.it. Nel caso in cui l'assegnatario del Nome a Dominio approvi il trasferimento, il Servizio attivato in un differente pannello di controllo e associato a quel Nome a Dominio non sarà più erogabile e verrà pertanto disattivato, senza alcun preavviso. I dati fino a quel momento inseriti verranno cancellati automaticamente, con esonero di RMnet.it da ogni responsabilità al riguardo, restando salvo ed impregiudicato il diritto di RMnet.it al pagamento dell'intero corrispettivo pagato previsto per il Servizio.


2.2 Utilizzo risorse legate al Servizio


Tutti i dati ed i contenuti dello spazio web e dei database concessi attraverso il Servizio sono e rimangono di esclusiva proprietà del Cliente stesso. Il Cliente, conseguentemente, si assume ogni e qualsivoglia responsabilità su tali dati e sul loro contenuto. Rientra nella responsabilità esclusiva del Cliente qualsiasi operazione effettuata sullo spazio web o sui database associati al Servizio.


Nel caso di acquisto per conto di terzi, il Cliente sarà responsabile dei dati inseriti nello spazio web concesso attraverso il Servizio per conto del terzo.


RMnet.it si riserva il diritto di sospendere immediatamente il Servizio qualora, a suo insindacabile giudizio o a seguito di segnalazione di terzi, ritenga, sulla base degli elementi acquisiti o acquisibili tramite i contenuti immessi del Cliente nello spazio disco o nei database, siano compiute attività in violazione di legge, di norme imperative, del buon costume, del presente OdS e/o delle CGS. In tal caso, a seguito di segnalazione da parte di RMnet.it, il Cliente è tenuto alla eliminazione delle cause della contestazione o alla presentazione di idonea documentazione provante il pieno rispetto della normativa vigente della attività svolta da parte sua. Nel caso di acquisto del Servizio per conto di terzi, RMnet.it si riserva la facoltà di contattare direttamente eventuali terzi utilizzatori del Servizio. In caso di mancato immediato riscontro, RMnet.it avrà il diritto di cessare la fornitura del Servizio da cui è derivata l'attività illecita e/o non autorizzata fermo restando il diritto all'integrale pagamento del corrispettivo ed il diritto di RMnet.it ad agire per l'integrale risarcimento dei danni eventualmente subiti.


2.2.1 Spazio disco e contenuto


Il limite di spazio disco specificato nell'offerta pubblicata online sul sito RMnet.it non può essere superato dal Cliente. In caso di superamento di detto limite da parte del Cliente, RMnet.it procederà alla sospensione del Servizio fino a quando il Cliente non provvederà a ridimensionare lo spazio occupato entro i limiti contrattualmente indicati oppure procederà ad acquistare una soluzione superiore del Servizio con conseguente adeguamento della piattaforma tecnica. In mancanza di tale adeguamento RMnet.it non potrà essere ritenuta responsabile per malfunzionamenti del sito.


Lo spazio disco associato al Servizio deve essere usato solo e soltanto per il salvataggio di contenuti fruibili attraverso il sito web legato al Servizio e/o per file/librerie direttamente utilizzati dalle pagine web. Non sono considerati validi ai fini del presente OdS gli utilizzi dello spazio ai fini di backup, file sharing via http/https/ftp o qualsiasi altra forma di salvataggio di dati non erogati tramite il sito web associato al Servizio con appositi link http o https.


Non saranno considerati conformi al presente OdS, a titolo esemplificativo non esaustivo:


- archivi di video o foto non pubblicati attraverso appositi software di photo/video gallery;
- archivi di immagini di webcam pubblicati via FTP ogni N minuti;
- backup di contenuti del proprio computer;
- backup del proprio sito web oltre le 3 copie;
- backup dei propri database (esclusi quelli effettuati da RMnet.it);
- backup dei backup.


Altri esempi di materiale che non è consentito inserire sullo spazio disco associato al Servizio:


- Materiale pedo-pornografico;
- IRC scripts;
- Streaming Audio/Video;
- Proxy scripts/Anonymizers;
- Software pirata/warez;
- Pagine che contengono link a materiale pirata/warez;
- Pagine che contengano esclusivamente liste di file da scaricare;
- IP Scanners;
- Bruteforce scripts;
- Mail-bombing/Spam scripts;
- File dump o Mirror scripts;
- Siti che promuovono attività illegali;
- Siti fraudolenti/phishing;
- Script per l'invio non controllato di email;
- Blog o forum dove sia possibile pubblicare commenti senza alcuna moderazione e/o senza alcuna verifica che chi pubblica un commento sia davvero una persona e non uno script (tipo CAPTCHA);
- Materiale coperto da copyright per il quale il Cliente non ha diritto di pubblicazione.

In caso di violazione da parte del Cliente di tali obbligazioni, RMnet.it si riserva il diritto di interrompere il Servizio e risolvere il contratto per fatto e colpa del Cliente stesso. Il Cliente sarà tenuto a rispettare le indicazioni di natura tecnica che RMnet.it vorrà fornire nel caso in cui egli avesse inserito nel proprio spazio programmi o applicativi in modo non corretto. Nel caso in cui il Cliente non si volesse adeguare alle suddette indicazioni o il suddetto limite di spazio venisse superato, RMnet.it si riserva il diritto di risolvere il presente contratto, senza niente dovere in termini economici al Cliente.
I file, i software e i contenuti dello spazio del Cliente sono responsabilità del Cliente. Qualora questi, per propria volontà, per mancanza di aggiornamento o per errori nella scrittura del codice, attentino alla vulnerabilità del sistema tali da permettere l'accesso di intrusi e/o vengano sfruttati dal Cliente stesso o da terzi, autorizzati o non autorizzati dal Cliente, per danneggiare indirettamente i servizi erogati dalla piattaforma, RMnet.it può intervenire e sospendere il Servizio fino a che il Cliente non ripristinerà; le normali condizioni di sicurezza.


2.2.2 Spazio Database


Il limite di spazio database specificato nell'offerta pubblicata online sul sito RMnet.it si riferisce alla dimensione del singolo database e non può essere superato dal Cliente. In caso di superamento di detto limite, RMnet.it procederà a bloccare l'accesso a quel database dalla piattaforma che eroga il Servizio fino a quando il Cliente non provvederà a ridimensionare lo spazio occupato entro i limiti contrattualmente indicati oppure procederà ad acquistare una soluzione superiore del Servizio con conseguente adeguamento della piattaforma tecnica. In mancanza di tale adeguamento RMnet.it non potrà essere ritenuta responsabile per malfunzionamenti del sito conseguenti al blocco dell'accesso al database che ha superato la dimensione massima consentita.


2.2.3 Traffico http, https e ftp


Il Servizio prevede un limite di traffico definito in offerta che in ogni caso non andrà ad aggiungersi a quello che RMnet.it rende disponibile con la registrazione del Nome a Dominio. Il limite di traffico presente nella scheda prodotto si intende come somma del traffico dei servizi http, https e ftp. Si precisa inoltre che in caso di upgrade o downgrade con acquisto di diversa soluzione del Servizio, il limite di traffico sarà quello previsto nella diversa soluzione acquistata e non una somma delle due soluzioni. In caso di superamento di detto limite da parte del Cliente, RMnet.it procederà alla sospensione del Servizio fino al primo giorno del mese successivo oppure finchè il Cliente non procederà ad acquistare una soluzione del Servizio che abbia un limite di traffico maggiore. In mancanza di tale adeguamento RMnet.it non potrà essere ritenuta responsabile per malfunzionamenti del sito. L'eventuale traffico inutilizzato nel mese precedente non andrà ad aggiungersi al traffico disponibile per il mese successivo.


Il Cliente prende coscienza che il traffico http/https/ftp è strettamente funzionale all'erogazione del sito web e dei file ad esso accessori. RMnet.it si riserva la possibilità di sospendere il Servizio nel caso in cui il traffico http/https/ftp sia utilizzato per l'erogazione di contenuti descritti come non validi ai fini del presente OdS al paragrafo "Spazio disco e contenuto"


2.2.4 Risorse server e piattaforma


Ai fini dell'erogazione del suo sito web, a titolo esemplificativo non esaustivo, al Cliente non sarà consentito di:


- superare il 20% delle risorse totali di un server (CPU, RAM) per più di 60 secondi;
- superare il numero di 100.000 file o directory (inode) all'interno dello spazio messo a disposizione con il Servizio;
- superare il numero di 5.000 file (inode) all'interno della stessa directory;
- eseguire script stand-alone, eseguiti in modalità daemon, che non siano direttamente legati all'erogazione di una pagina web (ad esclusione della funzionalità "cron" fornita con il Servizio);
- eseguire query sui database che durino più di 15 secondi;


Anche in tali situazioni RMnet.it si riserva il diritto di sospendere l'erogazione del Servizio ed eventualmente recedere dal presente contratto, senza niente dovere in termini economici al Cliente, salvo sempre il risarcimento degli ulteriori danni.


2.3 Servizi aggiuntivi


RMnet.it offre gratuitamente, con alcuni piani del Servizio, alcuni servizi aggiuntivi, di seguito elencati.


2.3.1 AWStats
Sempre per la gestione delle statistiche web, RMnet.it mette a disposizione del Cliente il software AWStats disponibile in alcuni piani del Servizio, installato sui server di RMnet.it, che consente al Cliente, tramite pannello web, di monitorare le statistiche di accesso al proprio sito. Il software AWStats non fornisce le statistiche di accesso per i siti web creati tramite i software Sitoo, Website Builder, Website, CloudSite e tramite i prodotti Ecommerce di RMnet.it. Il Cliente prende atto che il software Awstats è offerto così com'è senza alcuna garanzia, nè esplicita, nè implicita di funzionamento, esonerando RMnet.it da ogni responsabilità in caso di malfunzionamento o perdita di dati causata da problemi del software stesso.


2.3.2 phpMyAdmin


Al fine di consentire al Cliente gestire i propri database MySQL, RMnet.it mette a disposizione del Cliente il software phpMyAdmin disponibile in alcuni piani del Servizio, installato sui server di RMnet.it. Il Cliente prende atto che il software phpMyAdmin è offerto così com'è. senza alcuna garanzia, nè; esplicita, nè implicita di funzionamento, esonerando RMnet.it da ogni responsabilità in caso di malfunzionamento o perdita di dati causata da problemi del software stesso.


2.4 Responsabilità di RMnet.it


Il Servizio sarà disponibile 24 ore al giorno per sette giorni alla settimana, escluse e salvo eventuali sospensioni per interventi di manutenzione. RMnet.it non sarà responsabile per eventuali interruzioni del Servizio che si impegna a ripristinare nel minor tempo possibile e che non siano riconducibili a dolo o colpa grave di RMnet.it. RMnet.it potrà, in ogni momento, interrompere la prestazione del Servizio qualora ricorrano motivate ragioni di sicurezza e/o garanzia di riservatezza, dandone in tal caso comunicazione al Cliente.


RMnet.it non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile in caso di malfunzionamento del Servizio dipendente da eventi fuori dal ragionevole controllo di RMnet.it quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo:


eventi di forza maggiore;
eventi dipendenti da fatto di terzi quali, a titolo meramente esemplificativo, l'interruzione o il malfunzionamento dei servizi degli operatori di telecomunicazioni e/o delle linee elettriche ovvero atti od omissioni delle competenti Registration Authority;
malfunzionamento dei terminali o degli altri sistemi di comunicazione utilizzati dal Cliente.

2.5 Contestazioni


Il Cliente è tenuto a comunicare eventuali irregolarità del Servizio mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le successive 48 ore. La mancata segnalazione nei modi e nei termini di cui sopra solleva RMnet.it da ogni responsabilità.

 

Durata


Il presente OdS, a seconda della scelta effettuata dal Cliente nel corso della procedura d'acquisto o anche successivamente da proprio pannello di controllo, potrà avere durata annuale o pluriennale, fermo restando quanto definito al paragrafo "Servizio su nomi a Dominio mantenuti da RMnet.it". Il rinnovo alla scadenza potrà essere automatico o manuale.


3.1  Scadenza con rinnovo automatico


Nel caso di scadenza con rinnovo automatico e pagamento con carta di credito i corrispettivi di cui al successivo paragrafo "Corrispettivi e Pagamenti" verranno addebitati, nei termini previsti ed alle condizioni esistenti al momento del rinnovo, così come indicate nel pannello di controllo, direttamente da RMnet.it sulla carta di credito del Cliente, previa comunicazione via e-mail. Qualora non sia possibile per RMnet.it procedere a tale addebito, il contratto non potrà rinnovarsi automaticamente e lo stesso dovrà intendersi senz'altro scaduto nel termine previsto. In tale situazione il Cliente potrà rinnovare il Servizio seguendo la procedura di rinnovo manuale.


Nel caso di scadenza con rinnovo automatico e pagamento con un sistema diverso dalla carta di credito, RMnet.it, 20 giorni prima della scadenza procederà, previa comunicazione via email, ad effettuare il rinnovo e inviare fattura al Cliente che dovrà essere pagata nei termini ivi previsti. La fattura e le relative istruzioni per il pagamento saranno inviate tramite posta di superficie all'indirizzo memorizzato negli archivi al momento dell'ordine. Nel caso in cui il Cliente non proceda al pagamento nei termini previsti, RMnet.it potrà interrompere in qualsiasi momento l'erogazione del Servizio, salvo sempre quanto previsto all'art. 6 delle CGS. In questo caso tutti i dati presenti sullo spazio messo a disposizione con il Servizio saranno cancellati senza alcuna responsabilità di RMnet.it per il mantenimento e/o salvataggio degli stessi.


3.2 Scadenza con rinnovo manuale


Nel caso di scadenza con rinnovo manuale il Cliente potrà richiedere a RMnet.it, attraverso la procedura online messa a disposizione da RMnet.it, di rinnovare il Servizio con il presente OdS per ulteriori e successivi periodi entro i termini che risulteranno sul pannello di controllo del Cliente ed alle condizioni tecniche ed economiche in essere al momento del rinnovo del Servizio ed eseguendo la procedura di rinnovo. In caso di mancato rinnovo, nelle forme ed entro i termini sopra indicati, alla scadenza il Servizio cesserà di essere erogato ed il presente OdS cesserà di produrre di diritto i propri effetti, senza necessità di alcuna comunicazione da parte di RMnet.it. In questo caso tutti i dati presenti sullo spazio messo a disposizione con il Servizio saranno cancellati senza alcuna responsabilità di RMnet.it per il mantenimento e/o salvataggio degli stessi.


3.3 Cessazione del contratto


In ogni caso di cessazione degli effetti del contratto e/o in caso di mancata sussistenza delle Condizioni di Servizio che precedono, oltre alla disattivazione delle funzioni di cui in offerta, tutti i dati presenti sullo spazio messo a disposizione con il Servizio saranno cancellati senza alcuna responsabilità di RMnet.it per il mantenimento e/o salvataggio degli stessi.


Sarà pertanto onere del Cliente il salvataggio dei dati su diverso supporto prima della data di scadenza qualora non intenda rinnovare il Servizio.

 

Corrispettivi e Pagamenti


I Corrispettivi per la prestazione del Servizio richiesto sono quelli indicati nell'Offerta. La prestazione del Servizio si intende concordata dal momento del pagamento del corrispettivo del Servizio a mezzo indicato in offerta. Il prezzo del rinnovo sarà il prezzo di listino applicato da RMnet.it al momento della richiesta da parte del Cliente e risultante da pannello di controllo.

Privacy

 

RMnet.it è un brand di proprietà di RMnet srl

 

RMnet srl tiene in grande considerazione il trattamento dei dati personali e si è data una serie di regole rigorose, anche in ottemperanza alle normative nazionali e comunitarie sulla privacy.

 

Informativa

In conformità alle disposizioni previste dall'art.13 del D.Lgl. 30.6.2003 n. 196 - "codice della privacy" RMnet srl informa che:

  • I dati in nostro possesso sono esclusivamente quelli forniti volontariamente dagli utenti dei nostri siti e dai clienti che hanno compilato i moduli per la richiesta dei servizi offerti, trasmettendoli per via elettronica, posta o fax.
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  • Il responsabile del trattamento dei dati raccolti è identificabile nel legale rappresentante di RMnet srl, reperibile presso la sede di Via Castrocielo snc - 00131 Roma Italy - tel. +39 06.87200886 - fax. +39 06.87200949 - e-mail: info@rmnet.it

 

Ai sensi dell'art. 7 del codice della privacy, il titolare dei dati ha diritto d'accesso ai suoi dati personali e potrà richiedere, in qualsiasi momento ed in modo gratuito:

 

  • La conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.
  • L'indicazione dell'origine dei dati personali, delle finalità e modalità del loro trattamento.
  • L'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati, nonchè la loro modifica o cancellazione.

 

Il titolare dei dati, inoltre, ha diritto di opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che lo riguardano.